Hi BFriends, saat ini Indonesia didominasi oleh penduduk yang berusia muda. Sekitar 53,81% dari total jumlah penduduk Indonesia adalah kaum milenial dan gen Z. Kaum milenial berada dalam rentang usia 24-39 tahun dan kaum Gen Z berada dalam rentang usia 8-23 tahun. Salah satu gaya hidup baru dari kaum milenial dan Gen Z yaitu penggunaan mobile banking yang semakin massif, apalagi sejak pandemi COVID-19 yang dimulai pada Maret 2020.

Sejak pandemi COVID-19, penggunaan layanan mobile banking yang disediakan oleh bank-bank di Indonesia mengalami kenaikan pertumbuhan yang signifikan. Salah satunya yaitu Bank BNI (PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk) yang mencatat pengguna layanan mobile banking alami kenaikan 60% atau menjadi 7,8 juta yang diungkapkan oleh Consumer Business Director BNI Corina Leyla Karnalies saat acara Zooming with Primus bertajuk “Strategi Bank Garap Pasar Milenial” yang disiarkan langsung Berita Satu TV, Kamis (11/2/2021) dan diliput Investor Daily Indonesia. Ia juga memberikan fakta bahwa kaum milenial dan gen Z memberikan porsi terbesar atas kenaikan tersebut.

Berdasarkan laporan dari IDN Research Institute yang berjudul Indonesia Millennial Report 2019, ada beberapa alasan yang mendorong kaum milenial saat ini memberikan kontribusi besar kenaikan penggunaan mobile banking, yaitu :

1. Milenial memiliki potensi yang besar dalam layanan keuangan digital karena 95% memiliki smartphone,
2. Milenial memiliki rasa percaya diri terhadap kemampuan finansialnya sendiri,
3. Milenial menganggarkan dan mengalokasikan uang tetapi 56% milenial diantaranya tidak mengikuti alokasi dan anggaran uang yang sudah direncanakan,
4. Pengeluaran milenial lebih besar daripada pendapatan (sekitar 80%),
5. Milenial tidak mengetahui terkait bunga bank.

Apa Sih Mobile Banking?

Salah satu delivery channel bank yang ditujukan untuk memberikan kemudahan bagi para nasabahnya yaitu Mobile Banking. Channel ini memungkinkan nasabah melakukan transaksi perbankan tanpa harus hadir ke cabang bank terdekat, hanya tinggal menggunakan smartphone, semua transaksi bisa dilakukan. Beberapa transaksi perbankan yang dapat dilakukan kapan saja dan di mana saja diantaranya yaitu cek saldo, tarik tunai tanpa kartu maupun mengguanakan seluruh delivery channel milik bank, transfer uang, pembayaran (kartu kredit, bpjs, air pam, internet, asuransi, pinjaman, dll), pembelian (pulsa, pln pra bayar, dll), mutasi rekening, investasi, yang terbaru seperti transaksi QR, dan berbagai fitur lainnya yang ke depannya akan semakin berkembang seiring memenuhi kebutuhan nasabah untuk lebih mudah dalam urusan perbankan.

Keunggulan Mobile Banking

Layanan ini memiliki beberapa manfaat dan keunggulan sehingga pertumbuhannya semakin meningkat dari tahun ke tahun. Apa saja sih manfaat dan keunggulanya, yuk simak dibawah ini.

1. Cardless & Cashless

Sudah bukan jamannya lagi main kartu-kartuan. Melalui mobile banking, semua transaksi dapat dilakukan tanpa kartu sehingga memudahkan dalam melakukan transaksi. Seperti pembayaran di merchant sekarang sudah dapat dilakukan dengan QRIS dan fitur menarik lainnya yaitu dapat melakukan tarik tunai tanpa kartu ATM.

2. Hemat Waktu & Praktis

Karena sifatnya yang mobile, pastinya akan lebih hemat waktu dalam melakukan setiap transaksi. Tidak lagi perlu ke bank ataupun ATM sehingga dapat menggangu aktifitasmu. Sangat praktis, dan yang terpenting kamu bisa bertransaksi 24/7.

3. Buka Rekening Baru Sangat Mudah

Saat ini, buka rekening baru baik tabungan maupun deposito sudah bisa dilakukan secara online tanpa perlu ke bank. Selain itu, bisa juga untuk pengajuan kartu kredit, pengajuan kredit, dan lain-lain.

4. Fitur Transfer Lengkap

Penyediaan fitur transfer yang lengkap seperti transfer real-time yang di dukung jaringan ATM Bersama, RTGS, transfer valuta asing baik ke dalam maupun ke luar negeri (remittance), SKN/kliring.

5. Pembelian dan Pembayaran Mudah

Saat ini peningkatan layanan mobile banking dalam hal pembelian dan pembayaran sudah semakin baik dan memudahkan nasabah dalam melakukan transaksi tersebut. Lebih cepat dan lebih mudah saat membeli pulsa dan paket internet, token PLN, reksadana, atau membayar tagihan kartu kredit, telepon, listrik, BPJS, asuransi, pinjaman, e-commerce dan lain sebagainya.

6. Isi Saldo Uang Elektronik Mudah

Uang elektronik seperti gopay, ovo, dana, e-money, e-cash, m-tix, linkaja, dan lainnya dapat langsung diisi saldonya melalui mobile banking.

7. Gratis & Aman

Walaupun layanan ini bersifat gratis, keamanan tetap menjadi utama karena berhubungan dengan transaksi perbankan. Terdapat kode PIN, password, verifikasi dan sistem keamanan aplikasi yang sudah distandarisasi oleh pihak bank.

Gaya Hidup Baru Kaum Milenial dan Gen Z

Karakteristik kaum Milenial dan Gen Z yang menyukai gaya hidup modern, dinamis, dan praktis, tentunya dengan keberadaan Mobile Banking yang dimiliki bank sangat membantu dalam memenuhi kebutuhan transaksi online. Apalagi ke depannya, diprediksi semua transaksi akan menjadi cashless, contohnya sudah semakin marak pembayaran di restoran atau toko-toko menggunakan uang elektronik (Gopay, Linkaja, Ovo, Dana, Shopeepay, dll) dan juga pembayaran menggunakan QRIS. Jadi BFriends, apakah kamu termasuk kaum milenial dan gen z yang sudah memanfaatkan kemudahan Mobile Banking?.