Question 1

Apa yang dimaksud dengan ATM Bersama Debit?

Accepted Answer

Layanan transaksi pembayaran atas pembelian barang/jasa di merchant yang dilakukan secara elektronik dengan menghubungkan Bank pemilik kanal/terminal transaksi (Acquirer) & Bank penerbit instrumen debit (Issuer) yang berbeda dalam jaringan Artajasa atau melalui interkoneksi GPN.

Question 2

Apa yang dimaksud dengan layanan ATM Bersama Crossborder?

Accepted Answer

ATM Bersama Crossborder merupakan perluasan layanan dari ATM Bersama yang memungkinkan nasabah Anggota ATM Bersama untuk bertransaksi di luar Indonesia tanpa harus terhubung dengan jaringan prinsipal internasional.

Question 3

Apa yang dimaksud dengan layanan ATM Bersama Crossborder Al Rajhi?

Accepted Answer

ATM Bersama Crossborder Al Rajhi merupakan layanan kerjasama antara Artajasa dengan Bank Al Rajhi Malaysia yang bertujuan untuk memudahkan Nasabah Anggota ATM Bersama dalam bertransaksi dengan menggunakan terminal ATM Bank Al Rajhi.

Question 4

Transaksi apa saja yang dapat dilakukan?

Accepted Answer

Saat ini, layanan yang tersedia adalah penarikan tunai dan cek saldo.

Question 5

Wilayah mana saja yang dapat menerima transaksi ATM Bersama Crossborder Al Rajhi?

Accepted Answer

Pada tahap awal implementasi, transaksi ATM Bersama Crossborder hanya dapat dilayani di terminal ATM yang berada di wilayah Arab Saudi.

Question 6

Kartu bank apa saja yang dapat melakukan transaksi ATM Bersama Crossborder di Arab Saudi?

Accepted Answer

Kartu yang dapat melakukan transaksi ATM Bersama Crossborder di Arab Saudi adalah kartu ATM anggota ATM Bersama yang berpartisipasi dalam layanan Crossborder Al Rajhi yang bukan merupakan kartu prinsipal internasional.

Question 7

Apakah semua nasabah anggota ATM Bersama yang berpartisipasi dalam layanan Crossborder dapat langsung menggunakan kartu ATM/Debit mereka untuk bertransaksi di Arab Saudi?

Accepted Answer

Sebagai bentuk kepatuhan terhadap peraturan dan keamanan, nasabah harus melakukan aktivasi kartu ATM/Debit sebelum bertransaksi di ATM Al Rajhi Saudi Arabia melalui Bank Penerbit Kartu ATM/Debit.

Question 8

Berapa tarif yang dikenakan untuk layanan ATM Bersama Lintas Batas di Arab Saudi?

Accepted Answer

Besarnya biaya transaksi yang dikenakan untuk layanan ATM Bersama Lintas Batas di Arab Saudi adalah 4 Riyal untuk tarik tunai dan 3 Riyal untuk cek saldo. Biaya dibebankan menggunakan mata uang Rupiah.

Question 9

Bagaimana cara mengetahui apakah ATM di Arab Saudi dapat melayani transaksi ATM Bersama Lintas Batas?

Accepted Answer

Nasabah dapat melakukan transaksi di terminal Al Rajhi yang memiliki logo ATM Bersama.

Question 10

Untuk tampilan layar ATM, apakah hanya menggunakan bahasa Arab atau ada beberapa pilihan bahasa? Dan bahasa apa saja yang bisa dipilih?

Accepted Answer

Terdapat pilihan bahasa selain bahasa Arab di terminal Al Rajhi, yaitu bahasa Inggris dan bahasa Indonesia serta bahasa Melayu.

Question 11

Bagaimana jika terjadi kegagalan transaksi saat melakukan transaksi di ATM di Arab Saudi?

Accepted Answer

Jika terjadi kegagalan transaksi di ATM Al Rajhi di Arab Saudi, nasabah dapat menghubungi Bank Penerbit Kartu.

Question 12

Bagaimana jika kartu ATM saya tertelan saat melakukan transaksi menggunakan ATM di Arab Saudi?

Accepted Answer

Untuk mencegah penyalahgunaan kartu yang tertelan, setiap kartu yang tertelan akan dihancurkan.

Question 13

Merchant mana saja yang telah bergabung dengan B-Secure?

Accepted Answer

Fastpay
            iPay88
            iPaymu - Superpay
            Sprint
            KALCare
            ISMAYA Group
            MimoPay
            Xendit
            MyCoop
            Sakti.Pay

Question 14

Saya ingin merchant/toko/situs web/aplikasi saya dapat menggunakan B-Secure, bagaimana caranya?

Accepted Answer

Jika merchant/toko/situs web Anda terhubung dengan salah satu payment gateway anggota B-Secure, silakan hubungi payment gateway Anda. Silakan hubungi PT Artajasa Pembayaran Elektronis (helpdesk.artajasa.co.id) untuk terhubung langsung dengan B-Secure.

Question 15

Biaya apa saja yang dibebankan kepada merchant untuk B-Secure?

Accepted Answer

Secara umum, B-Secure membebankan biaya Merchant Discount Rate (MDR) kepada merchant, payment gateway, dan merchant aggregator untuk setiap transaksi yang berhasil.

Question 16

Apa saja persyaratan yang harus dipenuhi oleh merchant/toko/situs web/aplikasi saya untuk dapat menggunakan B-Secure?

Accepted Answer

Merchant/aplikasi seluler/situs web yang: Memiliki situs web/aplikasi seluler yang aman sebagai tempat untuk menjual barang/jasa dan membeli barang/jasa.
            Memiliki dokumen legal yang lengkap untuk membuktikan kepemilikan merchant.
            Memenuhi persyaratan lain yang ditetapkan oleh PT Artajasa Pembayaran Elektronis.
            Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai persyaratan, merchant dapat menghubungi PT Artajasa Pembayaran Elektronis untuk langkah lebih lanjut

Pusat Bantuan

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Pertanyaan berdasarkan Kategori

ATM Bersama

ATM Bersama QR

Bersama Debit