Tips & Info

Beberapa informasi dan tips menarik selalu kami sajikan untuk memenuhi kebutuhan Anda akan keuangan termasuk transaksi keuangan di dalamnya.

Ini Langkah Jika Uang Anda Tidak Keluar dari Mesin ATM

Penarikan uang tunai lewat mesin ATM, baik dengan mesin ATM bank sendiri atau penarikan di mesin ATM bank lain lazim dilakukan oleh nasabah. Cara ini dirasa jauh lebih praktis ketimbang harus mengantri di teller bank. Apalagi bila terminal ATM bank tempat kita menabung sangat jarang ditemui, tentunya cara ini lebih efektif dan kita dapat  menghemat waktu.

Namun ada beberapa kejadian yang harus Anda cermati saat penarikan tunai di mesin ATM. Bagaimana jika saat bertransaksi pada mesin ATM uang Anda tidak keluar dan slip keluar pada mesin ATM namun saldo Anda berkurang? Nah, jika hal ini menimpa Anda, berikut tipsnya.

  1. Tetap tenang. Jika Anda panik itu hanya akan membuat otak Anda berhenti bekerja, dan Anda malah melakukan kesalahan yang tidak seharusnya.
  2. Pastikan Anda menarik keluar kartu ATM Anda pada saat kartu sudah keluar dari mesin ATM. Mungkin di saat Anda sibuk mencari bantuan Satpam atau petugas lainnya, Anda lupa mengeluarkan kartu ATM dengan risiko kartu Anda tertelan. Jika sudah begini, Anda akan mengalami masalah ganda, uang tidak keluar dan kartu ATM Anda tertelan.
  3. Apapun mesin ATM yang Anda gunakan, Anda harus sesegera mungkin melaporkan kegagalan transaksi kepada bank penerbit kartu ATM Anda. Ingat, melapor lah ke bank penerbit kartu ATM Anda, karena berdasarkan regulasi, setiap nasabah yang mengalami masalah di haruskan melapor ke bank masing-masing.
  4. Pada saat melapor ke bank, biasanya ada beberapa hal yang dibutuhkan oleh bank untuk memproses klaim yang diajukan nasabah:
    • Struk atau Resi pada saat penarikan uang sebagai bukti
    • Bawalah kartu ATM Anda, karena bank membutuhkan no kartu ATM yang Anda gunakan pada saat bertransaksi untuk dapat dilakukan proses pengecekan lebih lanjut
    • Jelaskan secara detail kronologis kegagalan transaksi yang Anda alami seperti hari, tanggal, waktu, dan jam transaksi, beserta lokasi terminal ATM yang Anda gunakan. Biasanya pihak bank akan meminta Anda untuk mengisi form.
    • Untuk berjaga-jaga bawalah buku tabungan Anda, beberapa bank membutuhkan buku tabungan untuk keperluan administrasi.
    • Bawa juga kartu identitas Anda untuk mempermudah pihak bank mencocokan data.
  5. Nasabah tentunya akan bertanya-tanya kapan sekiranya pihak bank akan mengembalikan uang yang telah terdebet. Setiap bank mempunyai regulasi untuk setiap klaim yang diajukan oleh nasabah. Tanyakan kepada pihak bank berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk proses klaim yang Anda ajukan.